FAQ
常見問答
- 5-1. 要如何使用雲端補習網行動版？
您的手機或平板上的瀏覽器網址列直接輸入"育達雲端補習網"或輸入"網址www.yuda-cloudstudy.com.tw/"，呈現的畫面即為行動版頁面。
接著點選任一堂試看課程，系統將會自動引導您下載YUDA Star Player APP，目前YUDA Star Player支援iOS、Android行動裝置系統。
- 5-2. 一定要連上網路才能瀏覽雲端補習網行動版嗎？
雲端補習網行動版須在有提供網路連線的環境下才能瀏覽內容，建議您保持連線環境以獲得最佳內容瀏覽及使用功能。
- 5-3. 行動版可以試看課程嗎？
無論電腦版或行動版上的課程皆提供試看的課程影片，只要點選課程內容上有試看影片的圖示即可。
- 5-4. 行動版可以觀看我買的課程嗎？
已完成付款的課程無論電腦版或行動版皆可同步上課觀看，也能同步使用課程Q&A、課程進度率以及課程即將到期提醒之功能。
- 5-5. 電腦版已安裝過YUDA Star Player，行動版還要再安裝嗎？
若您先前使用雲端補習網電腦版已經安裝過YUDA Star Player，當您使用行動版觀看付費的課程時，您手上從未安裝過行動版YUDA Star Player的該台手機或平版裝置，系統將會自動偵測並引導您至下載安裝頁面進行安裝。
- 5-6. 如何安裝行動版YUDA Star Player？
YUDA Star Player安裝方便快速，當您使用行動版觀看付費的課程時，您手上從未安裝過行動版YUDA Star Player的該台手機或平版裝置，系統將會自動偵測並引導您至下載安裝頁面進行安裝，只要跟著畫面的系統導引步驟即可輕鬆立即安裝，安裝後回到課程影片畫面即可立即播放。
- 5-7. 為什麼用其他手機或平版無法觀看課程影片？
為防止帳戶盜用及維護會員的付費權益，雲端補習網所有的付費課程皆有嚴密的保護措施，您的帳號只能使用三個載具觀看課程，若您已經在三個載具觀看課程，將無法在第四個載具觀看課程。
- 5-8. 我用電腦版標記的影音書籤在雲端補習網行動版看不到？
行動版影音書籤功能需下載課程影片方可使用，且無法與電腦版影音書籤同步，造成不便敬請見諒。
- 5-9. 使用平板或手機時，發生YUDA StarPlayer無法安裝或出現「非法硬體」的警訊
若您使用的平板或手機發生YUDA Star Player無法安裝或出現「非法硬體」的警訊，可能原因如下：
1.該平板或手機為已破解(一般稱JB)的蘋果iOS作業系統。
2.該平板或手機為已破解(一般稱Root)的Android作業系統。
3.未取得Google Android OS官方授權的平板或手機。建議您可至Google官方網站查詢自己的Android裝置是否受到支援：
https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/1727131?hl=zh-Hant&topic=15868&ctx=topic若在Google的支援裝置中查不到您的裝置，表示您的設備硬體商可能沒有申請Android OS授權，導致YUDA Star Player無法使用，YUDA Star Player需在裝置有申請官方Android OS授權下始能播放，請洽您的設備硬體商。
- 5-10. APPLE的Iphone手機只能用safari瀏覽器？
是的，APPLE的Iphone手機只能用safari瀏覽器。
- 5-11. 為什麼電腦版上的某些功能在行動版上看不到？
因有些功能或內容，使用手機平板觀看較不方便，因此在行動版上未提供這些功能或內容。
- 5-12. 行動版網頁能否支援電腦嗎？
本網站會依照使用者所使用的載具不同，而改變。
- 5-13. 行動裝置支援系統
目前使用行動裝置登入行動版學習教室觀看影片，需要安裝YUDA Starplayer APP播放器。YUDA Starplayer APP僅支援iOS、Android行動裝置。
行動載具:
Starplayer APP僅支援iOS、Android行動裝置。
Android 4.0及以上
iOS 8.0及以上
必須具備一定程度的硬體規格(較大的記憶體空間)
行動載具裝置使用空間低於2G以下，建議先清除一些不必要的檔案後再做使用。
無限網路速度最低需求建議1.5Mbps以上觀看較佳。 - 5-14. 一定要有網路才能觀看影片嗎？
若您是在線上觀看課程，一定要有網路才能觀看。或是將課程影片下載之後，不需網路即可觀看。
- 5-16. 在外使用WiFi，為何無法觀看
若您點選課程後，課程一直無法顯示，
1. 請先使用您的網路連線上其他網站看看，測試網路是否正常，若連線正常，則可能是防火牆或防毒軟體阻擋。若是在公司、學校及特殊機關單位，建議請您的資訊人員協助處理。
2. 可能是您的行動裝置儲存容量已滿，建議您先清除或備份您相關的檔案後，可用空間達2G以上，再點選觀看。
- 5-17. 播放課程後當掉該如何處理？
若您的行動裝置有非法破解(JB) Jailbreaking、重新Root(刷機)等非法行為，播放器APP將不支援播放。(建議您先還原出廠預設值後再做使用)
- 5-18. 我的iPhone、iPad無法觀看？
若您的裝置有破解(JB) Jailbreaking， iPhone、iPod Touch、iPad等…這是Apple所禁止的，若JB後 Apple將不提供您機器保固。為了保護影片版權，我們禁止有破解的裝置來使用課程，建議您還原預設無JB狀態下使用。
若您的裝置使用空間低於2G以下，建議您先清除一些不必要的檔案後再做使用。
- 5-19. 我的Android手機、平板無法觀看？
1.您可以至Google官方網站查詢您的裝置是否受到支援。
2.若您的裝置有支援，但安裝播放器APP後並不能使用，建議您還原預設值後再重新安裝。
3.若在Google的支援裝置中查不到您的裝置，表示您的設備硬體商可能沒有申請Android OS 授權，也就是您的裝置沒有Android授權。
4.若您的裝置系統有重新Root(刷機)，為了保護影片版權，我們禁止任何Root(刷機)過的裝置來播放影片，建議您還原裝置出廠預設值後使用。
5.若您的裝置使用空間低於2G以下，建議您先清除一些不必要的檔案後再做使用。
6.您的手機中有安裝有錄影功能的APP，也會無法使用。會出現以下訊息。框框【】中表示的就是那個APP。移除或關閉該APP即可繼續使用。
- 5-20. 行動版的註記功能在哪？
行動版播放無註記功能，造成不便敬請見諒。
- 5-21. 行動版網頁支援的瀏覽器
行動版網頁因需要安裝YUDA Starplayer APP，安裝後建議您使用Google Chrome瀏覽器或Safari瀏覽器，本行動版網頁不支援FireFox瀏覽器。