FAQ
常見問答
- 4-1. 試看的課程無法播放？
請先安裝播放器YUDA Star Player，即可觀看網站所有課程提供試看的課程影片。
- 5-1. 要如何使用雲端補習網行動版？
您的手機或平板上的瀏覽器網址列直接輸入"育達雲端補習網"或輸入"網址www.yuda-cloudstudy.com.tw/"，呈現的畫面即為行動版頁面。
接著點選任一堂試看課程，系統將會自動引導您下載YUDA Star Player APP，目前YUDA Star Player支援iOS、Android行動裝置系統。
- 1-1. 一定要加入會員才可以使用網站內容嗎？
雲端補習網不一定要加入會員才能使用，未加入會員您一樣可以瀏覽我們的網站內容。
- 1-2. 購買前可以試看課程嗎？
網站上課程介紹頁面，凡是有出現"試看"圖示，表示課程有提供試看的課程影片，只要在下方課程列表中，點選"試看"即可觀看。
記得請先安裝播放器YUDA Star Player，(安裝播放器教學)
【電腦版教學▼】
【手機版教學▼】
- 1-3. 會員的個人隱私權？
您在雲端補習網網站所設定之個人基本資料，本網站絕對尊重並保護會員的個人隱私權，請不用擔心！為了協助會員更清楚地瞭解本網站如何蒐集、應用及保護您所提供的個人資訊，您可詳細閱讀本網站所提供的隱私權條款。
- 1-4. 如何加入會員？
若您尚未成為雲端補習網會員，請至「育達雲端學員登入」區點選「註冊會員」，
設定帳號密碼欄位、填寫個人資料，「*」號為必填欄位，點選﹝確定﹞進入，送出後系統將寄發一封e-mail帳號驗證信至您的信箱中，請至您的信箱收取驗證信並點選信中的驗證連結後，始能成功啟用您的會員帳號。
- 1-5. 沒有收到e-mail認證信怎辦？
若您已申請雲端補習網帳號註冊會員時，一直未收到系統發出的e-mail認證信，請您至雲端補習網會員登入頁面輸入您的帳號密碼，再輸入您註冊時的e-mail帳號並按下「重寄認證郵件」，系統將立即依您會員資料中的e-mail信箱，將您的認證信e-mail給您。
※提醒您，若您是用一般入口網站，如：Yahoo或Hotmail信箱，容易導致漏信、信件被送到廣告/垃圾信箱、收不到信等等，建議您將我們的信箱帳號（ydcloudservice@gmail.com）加入到您的聯絡人名單中，以避免收不到信的狀況
- 1-6. 不小心忘記帳號/密碼怎麼辦？
請您至雲端補習網「育達雲端學員登入」區點選「忘記密碼」，
輸入您註冊時的e-mail並按下「查詢帳號/密碼」，系統將立即依您會員資料中的e-mail信箱，將您的帳號/密碼e-mail給您。（要確認是直接重設或是寄原有的帳密給學生）
※提醒您，若您是用一般入口網站，如：Yahoo或Hotmail信箱，容易導致漏信、信件被送到廣告/垃圾信箱、收不到信等等，建議您將我們的信箱帳號（ydcloudservice@gmail.com）加入到您的聯絡人名單中，以避免收不到信的狀況。
- 1-7. 如果想要修改個人資料該怎麼辦？
您可在登入會員後，在「會員資料」點選「變更會員資料」，可供您直接進行個人資料維護，更改後按下確定送出鍵，即可完成資料修改。
- 1-8. 可以修改密碼嗎？
您可在登入會員後，在「會員資料」點選「變更密碼」，可供您進行新密碼的設定，更改後按下確定送出鍵，於下次登入時使用新密碼登入即可。
- 1-9. 為什麼無法登入？
1.請確認您的密碼是否正確，若忘記密碼請至忘記密碼查詢。
2.輸入密碼時請確認您的密碼大小寫、全形輸入，若登入有問題請撥打客服電話04-37025888
3.目前電腦版僅支援Windows 系統。
- 3-1. 購買課程流程說明
購買課程流程說明：
步驟1. 感謝您對本站商品有興趣，購買前，請先用您的電腦、平板、手機...試看課程，以確保手邊的設備，是可正常播放本網站的線上課程，請確定可正常觀看試看課程後，再行付費購買。
步驟2. 登入會員。
步驟3.在欲購買的課程中點選「訂購」鍵，即進入購買頁面，付款方式已預設為信用卡。
步驟4.按下「購買」鍵後，會再次讓您確認購買資訊。
步驟5.按下「確認付款」鍵，您將離開本網站，進入金流公司的信用卡結帳頁面。於付款頁面填寫信用卡資訊，按下「確定」鍵、確認結帳資訊後，點擊確認付款即可完成付款。
步驟6.線上刷卡交易成功後，系統自動開通課程。
- 3-2. 付款方式有哪些？
1. 本平台僅接受信用卡線上刷卡。
2. 本平台信用卡線上刷卡功能透過國泰世華銀行金流系統代收。
3. 刷卡流程由SSL機制嚴密保護，確保您的任何資料絕不外洩。
4. 在欲購買的課程中點選「訂購」鍵，即進入購買頁面，付款方式已預設為信用卡。
按下「購買」鍵後，會再次讓您確認購買資訊。
按下「確認付款」鍵，您將離開本網站，進入金流公司的信用卡結帳頁面。
於付款頁面填寫信用卡資訊，按下「確定」鍵、確認結帳資訊後，點擊確認付款即可完成付款。5. 線上刷卡交易成功後，系統自動開通課程。
- 3-3. 購買課程後要安裝播放器
購買課程的學員，Windows用戶均須安裝YUDA StarPlayer撥放器，平板或智慧型手機也可透過YUDA StarPlayer APP觀看。
- 3-4. 我要如何知道已經完成課程訂購？
1. 當您在購物車系統完成操作流程後，表示已經完成訂購的程序，即訂單成立，
2. 請將訂購完成之頁面印出進行付款。若您未印出訂購完成之頁面請您重新購買。
3. 信用卡付款之訂單，系統將自動開通課程。 - 3-5. 付費後我要如何知道何時開始看我買的線上課程？
線上刷卡交易成功後，系統自動開通課程。
- 3-6. 我一直沒收到付款確認通知和開課通知的訊息？
線上刷卡交易成功後，系統自動開通課程。不會另外通知。
- 3-7. ATM提款機轉帳的付費方式要如何操作？
本平台僅接受信用卡線上刷卡。無提供ATM轉帳服務。
- 3-8. 銀行匯款的付費方式要如何操作？
本平台僅接受信用卡線上刷卡。無提銀行匯款服務。
- 3-9. 現金支付(育達分校臨櫃繳費)的付費方式要如何操作？
本平台僅接受信用卡線上刷卡。無提供現金繳費服務。