建議將您的檔案放在系統(C槽)以外的空間，或是清理磁碟以空出最少3G以上空間。

可能是你使用的電腦沒有安裝軟體權限，導致無法安裝或是安裝無法完成，建議請您的資訊人員協助處理。

請勿使用虛擬機器撥放（VMware、Hyper-V、Virtual PC、Virtual BOX……），關閉虛擬機器，即可正常。

我們不支援外接投影機使用及雙螢幕輸出，請將螢幕設定切回單一顯示器。

如果出現類似以下畫面

請試著安裝其他瀏覽器，若使用其他瀏覽器：

1.出現相同畫面。則

　　Wndows XP，請您在桌面按滑鼠右鍵「內容」＞「設定」＞「設定值」＞「進階」＞「疑難排解「＞在硬體加速調至「無」，按「確定」即可，參考下圖：

(1)在桌面按滑鼠右鍵＞內容 ②點選「設定值」＞「進階」

 

(2)在疑難排解中，硬體加速調整至「無」

 

2.不會出現相同畫面，而您使用的是Internet Explorer瀏覽器，則

請先檢查一下您的電腦硬體配備，建議顯示卡在128MB以上，再請至Internet Explorer設定＞「工具」＞「網際網路選項」＞「進階」＞設定「加速圖形」＞勾選「使用軟體呈現，而不使用GPU呈現」。

----以下說明示範版本為Internet Explorer 9.0版以上---

(1)使用IE9.0版點選「工具」＞「網際網路選項」；或點選右上方工具圖形＞「網際網路選項」

 

(2) 勾選「使用軟體呈現，而不使用GPU呈現」

1.請先確認您的Google Chrome瀏覽器版本是否為42.x以上版本。

若您確定您的版本為42.x以上版本，請直接跳至步驟4，若不知道如何查詢請接著看步驟2。

2.查詢Google Chrome瀏覽器版本，請按下瀏覽器畫面右上角的 圖案後，選擇【關於Google Chrome】。

 

3. 進入【關於】頁籤後，可於畫面紅框內看到您的瀏覽器版本。

 

4. 確認瀏覽器版本為42.x版以上後，請在網址列輸入chrome://flags/#enable-npapi

 

5. 啟用NPAPI外掛功能，請按下下方紅色框中的【啟用】。

 

6. 當【啟用】變成【停用】時，表示您已經成功啟用此外掛，此時您可以看到畫面最下方會出現【立即重新啟動】的按鈕，請按下此按鈕。

 

7. 請關閉您的Google Chrome瀏覽器的所有畫面後，再重新開啟此瀏覽器即可。

 

由於 Windows XP Chrome 已經停止更新

如果播放課程沒有反應，請將滑鼠移至右上角，並允許載入指令碼

---

如以上無法解決，請檢查以下設定

一、XP需是 XP SP3版本

查看方式
點擊「開始功能表」→「我的電腦」上方，按下滑鼠右鍵→點擊「內容」→「XP版本」
​ XP SP3更新下載載點

 

 

 

二、IE需更新到IE8版本

查看方式
點擊IE瀏覽器右上方的「？」小圖示，接著選擇「關於Internet Explorer(A)」，
IE8手動下載載點
 

 

 

三、使用更新後的IE瀏覽器，下載播放軟體後，即可正常觀看課程，亦可切換使用Chrome或FireFox觀看。（未使用IE8下載播放器，Chrome或FireFox是無法使用的）

 僅支援Windwos 7 以上系統
　　（Mac使用者，建議使用內建的 Mac Boot Camp 軟體安裝Windows 7以上的系統。＜網路教學＞）
　　註：BootCamp 僅提供雙系統的安裝，Windows 產品金鑰還是要另外購買取得！

Windows 10 系統的S 模式，只能執行來自 Microsoft Store 的應用程式。所以要安裝不是來自 Microsoft Store 的應用程式，就必須退出 S 模式。(退出 S 模式不會收取任何費用)。
一、確認是否為S模式

1. 在執行 Windows 10 (S 模式) 的電腦上，點選 [開始] →[設定] 

2. 點選 [更新與安全性] 

3. 點選 [啟用]，即可查看自己是否為S模式。

二、解除S模式
1. 在 [切換到 Windows 10 家用版] 或 [切換到 Windows 10 專業版] 區塊，選取 [移至 Microsoft Store]。
    (如果您也看到 [升級您的 Windows 版本] 區塊，請小心不要按到該處的。

2. 在 [切換離開安群模式] (或類似的) 頁面上，選取 [取得] 按鈕。

3. 接續完成頁面上要求的步驟。完成後，關閉[切換離開安群模式] (或類似的) 頁面。即可看到已切換為家用版。

4. [開始] →[設定]  →[應用程式]， "選擇要從中取得應用程式的位置"這部分要選「所有位置」