看線上課程影片會類格、影音不同步，通常是以下問題

一、網路速度太慢、收訊不佳或使用同網路的人在大量下載資料而導致。

接線的網路下載速度建議2.5Mbps以上觀看較佳。
　　可至以下網站測試您的網路速度
　　　中華電信測速網站：http://speed.hinet.net/
　　　台灣大學測速網站：http://speed.ntu.edu.tw/index_noflash.php
　　　台灣大寬頻測速網站：http://speed.anet.net.tw/（點下載測試）

行動網路速度最低需求建議1.5Mbps以上觀看較佳

 

》》建議：
1. 電腦盡量使用接線的網路，手機或平板盡量使用本身的行動網路，不要使用wifi，或盡量找尋找尋用wifi收訊較佳的地方使用。（使用wifi，有時會因多人使用共享或收訊差，而導致網路不穩或太慢）
2. 家中網路用戶都會配有數據機(俗稱小烏龜)，因長時間開機可能會造成過熱或是網路異常，建議可以重新開啟數據機或是家中的分亨器、集線器等網路設備。
3. 家中若使用社區型網路或有線電視網路，人數太多流量過大也會造成影片觀看不順暢或無法立即播放。(建議使用中華電信、台灣大哥大、遠傳等)

 

 

二、手機或電腦記憶體、空間不足而導致。

電腦硬體最低需求
　　CPU：Pentium4 3.2GHz以上
        記憶體：1024MB(含)以上
        顯示卡：256MB(含)以上
        C槽可用空間10G以上
行動載具（手機或平板）
　　Android 4.0及以上 
　　iOS 8.0及以上
　　必須具備一定程度的硬體規格(較大的記憶體空間)
　　行動載具裝置使用空間於3G以上(不含記憶卡)

 

》》建議：
1. 讓空間變大些：清除手機或電腦中沒再用的應用程式。然後再使用那種幫忙優化手機或電腦的軟體，讓它清一下。再重新開機。
2. 讓電腦或手機平板記憶體不這麼吃力：看課程前，盡量將電腦中其他網頁或軟體關掉。手機先將背景執行的APP軟體都完全關閉（有些APP都會在背景模式中開著）
3. Android系統，可作以下設定，讓手機不這麼吃力。至所安裝的【Star Player】APP。開啟後，畫面最下方有個  齒輪 settings 圖示。點擊該圖示後。請確定「使用基本播放器」是OFF，下方選擇“不使用渲染模式”

1. 手機有破解，即俗稱的刷機、改機、Root、Jb。<為防止非法下載，故刷機過皆無法使用。>

解決方法：還原原廠設定。

2. 手機可用空間小於3G。<手機空間太小，系統跑不動。>
解決方法：清除手機中不必要的檔案。

3. 手機系統非iOS、Android，則無法使用手機觀看課程。
　*部分小米系列手機也無法使用。

您的手機中有安裝有錄影功能的APP，也會無法使用。會出現以下訊息。框框【】中表示的就是那個APP。移除或關閉該APP即可繼續使用。