​1. 當您在訂單資料填寫頁面中選擇「信用卡支付」的付款方式，點選確認送出後系統畫面會出現您購買課程的「訂單編號」與「交易金額」。

2. 在確認交易金額無誤之後，請依照畫面指示，依序輸入您欲使用之信用卡上的相關資訊，並按下送出。

3. 若通過交易，系統會出現交易完成，建議您可列印交易明細表備存。

4. 若使用之信用卡無法通過交易或交易時網路出現異常，則系統會出現交易失敗，這時請您重新操作購買課程流程。

5. 使用此種付費方式，所購買的課程將於購買當日內成功開課。

​如因特殊原因欲取消訂單，不要進行付款即可。

退費規定說明如下：

(一)購買雲端補習網課程：
影片擁有專屬之播放開發技術，影片品質皆屬優良，且購買課程前皆有試看影片可供您充分了解所欲購買的課程內容，建議您多加利用。
如需退費，依照學員課程有效期限內的「學習狀況-出席率」來判定是否符合退費標準。
1. 課程有效期限內的「學習狀況-出席率」顯示課程時數未逾三分之一期間內提出退費申請者，退還約定繳納費用百分之六十。
2. 課程有效期限內的「學習狀況-出席率」顯示課程時數逾三分之一以上且未逾總課程時數二分之一期間內提出退費申請者，退還約定繳納費用百分之四十。
3. 課程有效期限內的「學習狀況-出席率」顯示課程時數超過二分之一以上提出退費要求，得不核准退費。
4. 購買線上課程有包含活動贈品，將另扣除贈品售價再依各項規定辦理退費。
5. 辦理更換課程申請流程，請依辦理課程退費規定，申請流程辦理。
請注意，若您購買的線上課程產品已截止販售，即您購買的課程產品已下架，則不予已退費。

(二)購買紙本及光碟類商品：
1. 收到商品後的7天內，商品未拆封則可要求全額退費。惟本公司酌收購買課程時的通路手續費及運費。
2. 收到商品後的7日內，若已拆封、毀損，則無法以任何理由要求退換貨。（新品瑕疵享有無條件退換貨的售後服務）
3. 收到商品的7日後，則無法以任何理由要求退費。

辦理課程退（換）者，學員應寄回：

1. 下載「退(換)費申請表」填妥各項資料。公司行號需再下載折讓單。
下載: 育達雲端補習網_退(換)貨申請表.pdf
下載: 育達雲端補習網_營業人銷貨退回進貨退出或折讓証明單.pdf

2. 個人三聯式發票。公司行號請寄回已蓋貴公司發票章之折讓單（需附上回郵信封）。

3. 附上身份證正反影本及存摺帳號影本。

4. 將以上各項資料備妥傳真至04-37025999或 寄回 (401)台中市東區信義街166號 育達雲端補習網 客服中心收，服務人員將立即為您申請辦理。

5. 退費金額核算日期即學員提出退費申請之日，退費金額核算手續須待發票退回後始開始作業，退費手續費將從退款中扣除。

6. 購買多科合報優惠，於繳費後若選擇單一科退費，則無法享有合報優惠，課程金額將重新計算，學員須自行負擔損失。

7. 其他退費條件，依照各項活動規定辦理。

8. 特殊優惠活動請見活動頁注意事項，以活動頁標註退費規則辦理。

如因特殊原因欲換課程或退費 ，請撥打客服專線04-37025888與我們聯絡，客服人員將為您服務。

​1. 請依照課程退款辦法，附上相關資料傳真至04-37025999 或寄回(401)台中市東區信義街166號 育達雲端補習網 客服中心收，服務人員將立即為您申請辦理。

2. 收到您申請的退款申請及其相關文件資料後，將由專人為您審核辦理，預計7個工作天將您的退款撥入您所提供的帳號，手續費將從退款金額中扣除。

出席率提供學員了解自己所購買的課程之聽課學習進度，可以幫助學員隨時檢測自己學習的狀況與進度的掌握。

顯示於「聽課中課程」的每一個課程中，為本堂課所有單元影片的學習進度提醒。

如有問題歡迎來信或來電。
諮詢專線：04-3702-5888
課程諮詢分機 312
教材諮詢分機 209 
繳費諮詢分機 242
系統播放問題諮詢分機 259

客服信箱：http://2016.twowin.com.tw/home/contact

YUDA Star Player是提供學員看課程的播放軟體，提供防止帳戶盜用、維護會員付費權益的嚴密保護措施外，與一般的線上影片播放方式不同，使用YUDA Star Player 來瀏覽課程影片可有以下優點：

1. 課程影片播放畫質更加優化，提供觀看影片時享受完美畫質呈現，讓需要盯著電腦螢幕看的學員眼睛有更清晰舒適的體驗

2. 可隨個人學習狀況需求，加速課程影片播放的速度

3. 縮短課程影片緩衝時間，不用一直耗在等課程影片下載

4. 減少課程影片播放中斷的狀況，上課過程如親臨補習班現場

5. 還有幫助個人學習的附加功能：直接在課程影片上做筆記、課程進度率記錄功能等等。

為維護會員購買課程後的權益，並防止帳戶盜用的保護措施。一個帳號只能在三種裝置上觀看課程(桌機／筆電平版／手機等)，第4台裝置將無法撥放影片。

硬體最低需求：
        CPU：Pentium4 3.2GHz以上
        記憶體：1024MB(含)以上
        顯示卡：256MB(含)以上
        C槽可用空間10G以上
        其他：耳機或喇叭

軟體需求：
        僅支援Windwos XP 以上系統
　　（Mac使用者，請使用內建的 Mac Boot Camp 軟體安裝Windows XP以上的系統。＜網路教學＞）
        Internet Explorer瀏覽器 8.0以上 或   Google Chrome瀏覽器 40.0.0以上
        YUDA Starplayer播放器

網路速度需要很快嗎？
         下載速度 2.5Mbps以上觀看較佳。
可至以下網站測試您的網路速度
　　　　中華電信測速網站：http://speed.hinet.net/
　　　　台灣大學測速網站：http://speed.ntu.edu.tw/index_noflash.php
　　　　台灣大寬頻測速網站：http://speed.anet.net.tw/（點下載測試）

在動態磚中的Internet Explorer 安全性設定較高，建議您切換至原始桌面中的Internet Explorer中去安裝YUDA StarPlayer播放器即可。

當您在播放影片的過程中，只要看到此訊息「播放影片時請關閉這個應用程式： xxxxx(作業軟體名稱)」，建議您立即關閉此訊息中所顯示的作業軟體，以維護您觀看影片時的最佳播放品質，以及防止您帳戶盜用及會員的付費權益。

 

檢查一下是否防火牆或防毒軟體擋住，若是在公司、學校及特殊機關單位，建議請找了解資訊電腦的人員來協助處理。

【電腦版播放視窗右邊功能說明】

(試看課程，無法使用以下功能)
右邊共有兩個功能可切換，一個為【課程內容】，一個為【書籤】。
【課程內容】：聽課中，可直接切換到其他堂課中。無須關閉播放視窗。

【書籤】：聽課時。老師強調了重點，可按下暫停鍵後，
1. 於空白框內打上提醒自己的說明，例如：超級重點。
2. 再按下旁邊的"設定"。即可讓播放器自動註記該時間點。
3. 下次要複習時，只要點擊那個"時間"，播放器就會自動跳到那個畫面。

 

1. 「影像」＞「輸出方式」，預設為「自動」即可。

 

2. 「影像」＞「H.264解碼器」，預設為「內鍵解碼器」即可（其它解碼器為您電腦上面所安裝）。

 

3. 「聲音」＞「輸出方式」，預設「DirectSound」即可。

 

4. 「聲音」＞擴大」，視您的需求調整音量。

 

5. 「作業優先順序」，建議使用預設中的建議即可。

 

6. 下述三項請打勾，重覆三次右鍵，打勾即可。

 

7. 點選「用戶體驗」跳出視窗，可在「硬體」欄位中觀看到使用者電腦的硬體設備。

 

8. 點選「用戶體驗」跳出視窗，可在「軟體」欄位中觀看到作業系統版本、使用瀏覽器、播放器版本。

 

9. 點選「用戶體驗」跳出視窗，可在「統計」欄位中查看到目前所使用的網路頻寬，「傳輸速度」及「占用頻寬」需在「平均速率」以上即可順暢觀看。
※平均速率0.5Mbps=512Kbps，1Mbps=1024Kbps

 

注意事項：YUDA StarPlayer僅支援Microsoft Windows.作業系統 (不支援Windows Phone、MAC OS、Linux

為維護會員購買課程後的權益，並防止帳戶盜用的保護措施。您的帳號同一時間只能在一個裝置上觀看課程，避免您的權益受損，若您發現此問題可至我的課堂右上方修改您的密碼，避免再度被盜用。

1. 若您的電腦作業系統為Windows XP，IE瀏覽器為6.0者，建議更新至IE8.0版本後才會顯示。

2. 請重新設定瀏覽器，還原瀏覽器預設值後再重新開啟瀏覽器。

1. 請先檢查您電腦的音效裝置是否已經開啟，或您的喇叭、耳機插孔連接是否正常，若您的音效功能已開啟、喇叭插孔是正常連接，請檢查您的音效卡驅動程式是否正確安裝，檢測後還是有相同的問題請洽您的電腦工程師協助檢查。

2. 請檢查您電腦的裝置管理員，查看您電腦的音效卡驅動程式是否異常，若異常可請您的電腦工程師協助您安裝。

全螢幕功能受限於您電腦的螢幕比例。
16：9或16：10寬螢幕播放4：3畫面，上下可延展。
4：3 螢幕播放4：3畫面，則會遇到不能上下延展

說明：因為4：3螢幕上下比例較高，為了避免解析度變差，所以不會延展至螢幕上下邊緣。學員若是使用4：3寬螢幕電腦，解析度通常都會以最高1280*1024則會有此情況，建議學員更改解析為1280*720就可以達到上下延展。（若影片本身就是16：9以上的解析度，就無此問題。）