FAQ
常見問答
- 5-20. 行動版的註記功能在哪?
行動版播放無註記功能,造成不便敬請見諒。
- 5-21. 行動版網頁支援的瀏覽器
行動版網頁因需要安裝YUDA Starplayer APP,安裝後建議您使用Google Chrome瀏覽器或Safari瀏覽器,本行動版網頁不支援FireFox瀏覽器。
- 2-1. 上課方式
- 4-15. FireFox瀏覽器如何安裝播放器?
FireFox使用者,點選影片播放後會出現提示安裝文字,請依照下圖步驟安裝:
1. 點選「請按此下載執行YUDA StarPlayer播放器」。
2. 跳出對話框,請點選「儲存」。
3. 在儲存過程中,會自動跳出下載視窗,請勿關閉,若關閉則會重新下載,並再跳出下載視窗。
※建議直接從此下載視窗執行安裝程式。4. 若關閉下載視窗後不知下載檔案存放位置,可從瀏覽器右上方「下載進度」>點選剛剛下載的檔案。
(5)開啟後再點選「執行」。
6. 也可從瀏覽器上方「工具」>「下載」開啟先前的下載視窗。
7. 再點選「執行」。
8. 進行安裝中,完成即可觀看影片。
- 4-16. Internet Explorer瀏覽器如何安裝播放器?
1. .
Internet Explorer9使用者,點選影片播放後會出現提示安裝文字,並在下方自動跳出安裝視窗,請點選「安裝」即可。
建議下載前可關閉您的防毒軟體,避免防毒軟體阻擋YUDA StarPlayer播放器。
2.
Internet Explorer6使用者,點選影片播放後會出現提示安裝文字,請依照下圖步驟安裝:
(1)在[資訊列]跳出視窗點選「確定」,再於上方點選「請按這裡安裝…」
(2)點選安裝ActiveX控制項
(3)點選安裝。
(4)進行安裝中,完成後即可觀看影片。
- 4-17. Google Chrome瀏覽器,已安裝指定播放器,但還是無法看?
使用Google Chrome瀏覽器看不到畫面怎麼辦?
確定安裝YUDA StarPlayer播放器後,第一次播放影片時,畫面顯示需要您的授權才能執行YUDA StarPlayer。再請您點選(永遠在這個網站上執行)。
若無出現以上畫面,請跟著以下步驟做
1.先刪除安裝檔案
2.刪除瀏覽器的"暫存"Cookie,之後關閉瀏覽器,
3.再重新開啟瀏覽器,回到雲端補習網,重新安裝。 - 4-18. FireFox瀏覽器,已安裝指定播放器,但還是無法看?
使用FireFox瀏覽器看不到畫面怎麼辦?
確定安裝YUDA StarPlayer播放器後。播放影片時,畫面顯示需要您的授權才能執行YUDA StarPlayer。再請您點選(永遠在這個網站上執行)。
- 4-19. 瀏覽器的附加元件掛載失敗,該如何處理?
請檢查您電腦是否安裝360安全衛士,該軟體會造成您瀏覽器掛載附加元件時失敗,建議移除360安全衛士。
- 4-20. 安裝播放器後,有聲音無影像?
建議您更新顯示卡驅動程式,或重新安裝顯示卡。
檢查是否有安裝AD Block廣告阻擋軟體,若有請關閉該程式再重新開啟網頁。
- 4-21. 播放影片後電腦就當機或重開機該如何處理?
當機狀況:建議您先移除顯示卡驅動程式,再重新安裝顯示卡驅動程式。
重開機狀況:檢查電腦防毒軟體是否異常,可先移除防毒軟體後再重新安裝播放器,正常播放再重新安裝防毒軟體。
- 4-22. 點選課程後,畫面出現磁碟空間已滿,該如何處理?
建議將您的檔案放在系統(C槽)以外的空間,或是清理磁碟以空出最少3G以上空間。
- 4-23. 電腦無法安裝YUDA StarPlayer播放器如何處理?
可能是你使用的電腦沒有安裝軟體權限,導致無法安裝或是安裝無法完成,建議請您的資訊人員協助處理。
- 4-24. 我安裝完YUDA StarPlayer播放器後,為什麼點選觀看課程出現「無法使用虛擬機器播放」?
請勿使用虛擬機器撥放(VMware、Hyper-V、Virtual PC、Virtual BOX……),關閉虛擬機器,即可正常。
- 4-25. 為什麼我接投影機或是雙螢幕時無法顯示影片?
我們不支援外接投影機使用及雙螢幕輸出,請將螢幕設定切回單一顯示器。
- 4-26. 裝完YUDA StarPlayer播放器後,為什麼畫面都是黑色/綠色的或變成一格一格?
如果出現類似以下畫面
請試著安裝其他瀏覽器,若使用其他瀏覽器:
1.出現相同畫面。則
Wndows XP,請您在桌面按滑鼠右鍵「內容」>「設定」>「設定值」>「進階」>「疑難排解「>在硬體加速調至「無」,按「確定」即可,參考下圖:
(1)在桌面按滑鼠右鍵>內容 ②點選「設定值」>「進階」
(2)在疑難排解中,硬體加速調整至「無」
2.不會出現相同畫面,而您使用的是Internet Explorer瀏覽器,則
請先檢查一下您的電腦硬體配備,建議顯示卡在128MB以上,再請至Internet Explorer設定>「工具」>「網際網路選項」>「進階」>設定「加速圖形」>勾選「使用軟體呈現,而不使用GPU呈現」。
----以下說明示範版本為Internet Explorer 9.0版以上---
(1)使用IE9.0版點選「工具」>「網際網路選項」;或點選右上方工具圖形>「網際網路選項」
(2) 勾選「使用軟體呈現,而不使用GPU呈現」
- 3-15. 訂單及保留期限
1. 當您完成訂單後,請於7天期限內完成付款。若逾期未付款,將視為取消訂單,不再另行通知!若仍有需要,請重新下訂單。
2. 育達雲端補習網保留接受訂單與否的權利。
- 4-27. 我使用Google瀏覽器,選擇了執行安裝,卻一直無法安裝成功?
1.請先確認您的Google Chrome瀏覽器版本是否為42.x以上版本。
若您確定您的版本為42.x以上版本,請直接跳至步驟4,若不知道如何查詢請接著看步驟2。
2.查詢Google Chrome瀏覽器版本,請按下瀏覽器畫面右上角的
圖案後,選擇【關於Google Chrome】。
3. 進入【關於】頁籤後,可於畫面紅框內看到您的瀏覽器版本。
4. 確認瀏覽器版本為42.x版以上後,請在網址列輸入chrome://flags/#enable-npapi
5. 啟用NPAPI外掛功能,請按下下方紅色框中的【啟用】。
6. 當【啟用】變成【停用】時,表示您已經成功啟用此外掛,此時您可以看到畫面最下方會出現【立即重新啟動】的按鈕,請按下此按鈕。
7. 請關閉您的Google Chrome瀏覽器的所有畫面後,再重新開啟此瀏覽器即可。
- 2-2. 若進度很少,但課程到期了怎辦?
若進度很少但課程已到期,需要重新購買才能繼續觀看課程內容,建議學員在課程期限內完成課程學習
- 2-3. 購買的課程是附電子教材,那電子教材在哪?
若購買的課程,是使用電子教材,則教材須於課程開通可使用後,才能看到教材。
進入我的課堂→選擇購買的課程,就會看到教材再課程影片旁
【電腦版教學▼】【手機版教學▼】
備註: IPHONE新 I OS系統,在按下確定下載後,須點擊網址列旁的下載圖示,才會看到下載的教材。
- 5-22. 手機、平板看課程,畫面呈現不完整。
安裝Star Player播放器後,觀看課程時,課程畫面出現不完整,如上圖。
如果有出現以上畫面,請開啟手機或平板中,所安裝的【Star Player】APP。
開啟後,畫面最下方有個 齒輪 settings 圖示。點擊該圖示後。請依照下方做設定。